导语：随着网络科技的发展，再加上电商平台的出现，人们的购物习惯发生了很大的变化。线上购物成了人们日常获取商品的主要方式。大到家具、家电，小到日常穿的鞋子等，只要是人们所想到的，在网上都能购买到。但是采用线下购物，人们可以在商场看到商品的实物，确保商品是否自己所需要，而且除了大件商品，买过后可以将其直接带回家，中间不会导致其它问题出现。而网购商品基本上需要自己在网上多参考别人的评价还有自己的评估来下单，同时快递的过程中有时会出现一些麻烦导致购物的不愉快发生。最近，一位刘女士在网上购买了一套成人用品，拿到手后发现包裹被换掉了，网友纷纷调侃，网络有风险，购物需谨慎。
刘女士近日在网上购买了一套成年女性用品。拿到包裹后发现不对劲，她发现包装被更换了。于是她就和卖家确认，卖家很明确地告诉她包装里是有一层保鲜膜的，而刘女士手里的却没有这层保鲜膜，并且包裹上还有很明显的手印。于是刘女士找到了快递公司。对方称在商品运送途中如果发现包裹破损了，他们是会重新包装的，这也是合理的止损方式。但是刘女士不接受这种说法，她称自己购买的是隐私性极高的女性用品，快递公司没有经过自己的允许，私自更换原有包裹，这直接侵犯到了她的隐私权。再加上快递员多为男性，处理女性用品的方式她无法接受。甚至刘女士怀疑自己的快递被送快递的给玩过了，然后又给她送了过来。
货物由商家发出前，一般都会进行内包装和外包装的操作，以保证客户拿到手的不会是损坏件，但在长途运输过程中由于各种原因，确实容易造成不同程度的破损，为了避免造成更大的损失，中途更换包装也无可厚非。但是鉴于有些商品具有一定的隐私性，他们只应对外包装进行更换，对于涉及到商品本身的内包装则应慎重处理，以免侵犯到客户的隐私权。
像本案当中，快递公司未经允许就私自拆开、更换客户的快递，侵犯了客户的知情权和隐私权。快递在运输的途中如有破损的情况发生，快递运输者作为承运方应当承担损失并且及时弥补，在损害事实发生时也应该通知客户。出现了问题不仅仅是你把问题给消除了就意味着问题没发生过，虽然损害已经被及时弥补，仍旧应该告知客户，否则就会让客户产生如同此案一样的合理怀疑。
最后，虽然快递公司的日运作量非常庞大，但也应该抓好质量管理，尽量保证货物在运送途中不会造成损失，毕竟将货物安全、完整地送到客户手中是快递公司的基本职责。作为客户来说，网购还是尽量选择一些有资质的快递公司，因为他们在运送过程中的操作会比较规范，这样也可以在某种程度上保障自己的利益，避免不必要的损失。各位小伙伴们对此有何看法呢？欢迎在下方留言评论哦。